特定商取引法に基づく表示

1. 販売業者

株式会社しまむら

2. 運営責任者

代表取締役社長：高橋　維一郎

3. 所在地

〒330-9520　埼玉県さいたま市大宮区北袋町一丁目602番1号

4. お問い合わせ先

WEB：お問い合わせはこちら　＊会員の方のみご利用いただけます。
TEL：048-631-2111　10：00～17：00（土日祝除く）＊品質向上のため、通話を録音しております。

5. 販売価格

各商品詳細ページをご覧

6. 商品代金以外の料金

  1. 消費税（しまサポ直トク便での価格は税込表記です）
  2. 送料（商品合計金額が税込10,000円未満の場合、下記の送料が掛かります）
    1. ゆうパック・宅急便…1会計につき、全国一律500円（税込550円）
    2. ゆうパケット…ゆうパケット対象商品を1点ご注文の場合のみ、全国一律200円（税込220円）
    3. 大物配送…大物送料対象商品は、1点につき1,000円（税込1,100円）
    4. 特別配送…商品・地域により、送料が異なります。
7. お支払い方法および期限
  1. クレジットカード払い
    1. ご利用可能カード
      VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners、Discover
    2. ご利用回数
      1回払いのみ（手数料 無料）
  2. NP掛け払い（法人のみ）

    法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)
    請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。
    掛け払いのご注文には、同社の「NP掛け払い」サービスが適用され、ご注文と同時に
    商品の代金債権が譲渡されます。
    請求書に記載されている銀行口座にお支払いください。
    ※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
    ※与信枠は、個別に設定させていただきます。

    NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー
    https://np-kakebarai.com/buy/terms/
    NP掛け払いについて
    https://np-kakebarai.com/buy/

  3. atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

    atone（アトネ）は毎月請求が確定した金額をまとめ、翌月にメールまたはSMSにて請求をご案内します。

    お支払い方法・期限日は以下の通りです。

    • コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy）：翌月10日
    • 電子バーコード：翌月10日
    • はがき請求書：翌月20日
    • 口座振替：翌月27日

    お支払い方法の初期設定はコンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy）です。
    ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
    詳細は atone の公式ページ をご覧ください。

8. お届け時期

注文日翌日から1～3日を目安に関東の物流センターから配送業者へ発送します。

  1. 商品の不具合や生産に遅れが生じた場合は、商品の手配にお時間をいただきます。
    万一、商品手配ができない場合は、当社都合によりキャンセルをさせていただく場合がございます。
  2. 離島の場合、お届け日時指定のご要望に添えない場合がございます。
  3. 繁忙期または天災により、通常よりお時間をいただく場合がございます。
  4. 大物配送・特別配送はお届け日時の指定ができません。
  5. 特別配送の場合、通常よりお時間をいただきます。
    また、配送業者よりお届け前に電話にてご連絡する場合がございます。
9. キャンセルについて
  1. キャンセル期限

    注文完了後、60分以内とさせていただきます。

  2. キャンセル方法

    ご注文のキャンセルは、「マイページ」内の「ご注文履歴」から操作いただけます。
    キャンセルをご希望の注文の「ご注文履歴詳細」を開き、「この注文をキャンセルする」ボタンを押下し、
    手続きを完了してください。

10. 返品について
  1. 返品期限

    お受取日より14日以内に「ご注文履歴詳細」の「この注文について問い合わせる」よりお問い合わせください。

  2. 返品方法

    お問い合わせいただいた後、お客様窓口よりご連絡いたします。

  3. 返品の際にかかる送料

    不良品や注文した商品と違うなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。
    ご不明な点がございましたら、ご注文履歴からお問い合わせください。

    1. 以下の事由に該当するお客様都合の場合は、お客様にて送料を負担いただきます。
      1. 注文を間違えた。
      2. イメージと違った。
      3. サイズが違った。
      4. その他、お客様都合。
    2. 以下の事由に該当する弊社不備の場合は、着払いでご返送ください。
      1. 違う商品が届いた。
      2. 数量が違った。
      3. キズ・汚れ・破損等の不良があった。
  4. 返金

    ご利用の決済取消し処理にて対応させていただきます。

    1. 取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。（振込手数料は弊社負担）
    2. 全ての商品が弊社不備の場合は、送料もご返金いたします。
  5. 返品の注意事項

    下記に該当する場合、返品はお受けできません。

    1. 返品期限を過ぎている場合。
    2. 開封済みの衛生上問題のある商品（ピアス等）・食品。
    3. 商品特性上、弊社が再販売できない状態と判断したもの（使用済・洗濯済等）。
    4. 書籍。